Zakelijk Engels 2
Toeristisch receptionist

Goodmorning, how may I help you?

Deze cursus in een vervolg op zakelijk Engels 1.

Met rollenspellen oefen je je conversatie- en telefoontechnieken verder in. Je leert ook een standaardcorrespondentie verzorgen via e-mail en op papier: uitnodigingen, prijsoffertes, infobrieven, klachten en dankbrieven.

Je oefent verder je telefoontechnieken in: afspraken maken, informatie geven, gegevens noteren. In de klas spreek je mee over prijzen, bestellingen & leveringen en klantenservice.